Introducción
Al igual que cuando nos suena el móvil y al atender nos encontramos del otro lado con un operador que intenta vendernos algo, al recibir un e-mail con publicidad directa y explicita ya nos predisponemos mal para recibir el mensaje que nos quieren transmitir.
En ocasiones posiblemente la propuesta de valor que nos llega inclusive sea buena, o resuelva una necesidad que tenemos en ese momento, pero estamos tan agobiados de la cantidad de información y cantidad de promociones que recibimos por día que simplemente no estamos dispuestos a escuchar.
E-mail mkt dentro del plan de mkt dgital
El e-mail marketing es una de las primeras técnicas utilizadas en el marketing digital (esta entre nosotros desde antes que las redes sociales) y consiste en utilizar el correo electrónico como medio de comunicación para promover tu producto o servicio ya sea con fines comerciales o de fidelización.
Algunos de los beneficios de esta técnica son sus bajos costes además de la flexibilidad en el tratamiento de contenidos, es decir, se puede enviar tanto una revista electrónica, una noticia, una encuesta como ofertas de productos o servicios. También puedes enviar correos personalizados, por ejemplo, incorporando el nombre del usuario o hablándole de una manera más cercana y coloquial.
Entonces… teniendo en cuenta toda esa flexibilidad… por qué insisten las marcas en solo enviarnos promociones e intentar concretar una venta por la fuerza… Con las herramientas que disponemos hoy en día, (muchas de ellas gratuitas) las posibilidades son infinitas. Desarrollaremos a continuación algunas ideas para hacer más efectivas tus campañas, pero no te quedes ahí… las posibilidades son tan amplias como tu imaginación.
«Algunos de los beneficios de esta técnica son sus bajos costes además de la flexibilidad«
Ventajas del e-mail marketing
Bajo costo:
en comparación con otras formas de marketing, el correo electrónico es relativamente barato.
Fácil medida de resultados:
es fácil medir el éxito de una campaña de este tipo a través de métricas como el número de clics, conversiones y tasa de rebote.
Personalización:
el correo electrónico permite a las empresas personalizar mensajes y ofertas especiales para diferentes segmentos de clientes.
Accesibilidad:
la mayoría de las personas tienen acceso a un correo electrónico y lo revisan con frecuencia, lo que significa que es fácil llegar a ellos a través de este canal.
Alcance:
una vez que se ha construido una lista de correo de calidad, se puede llegar a un gran número de personas de manera rápida y efectiva.
Crea una audiencia:
A mi me gusta trabajar con la premisa de que aquí es mejor calidad que cantidad. Buscamos un público que se interese realmente en una propuesta para poder lograr leads o conversiones.
Una buena estrategia para lograrlo es ofrecerles contenido de valor gratuito a cambio de su suscripción a nuestra lista. En un emprendimiento gastronómico pueden ser algunas recetas, en una tienda de herramientas información de cómo utilizarlas de forma segura o proyectos para hacer en casa, etc.
De ese modo, el público que se suscribirá a la lista son personas a la que le interesa esa temática y por lo tanto estará más abierta y permeable a recibir información sobre tu producto o servicio y eventualmente adquirirlo.
No hagas publicidad directa!!!
Ten siempre un plan:
Los envíos no deben ser aislados sino formar parte de una estrategia de marketing omnicanal. La campaña de mailing debe estar inserta dentro de un plan de marketing. El contenido no necesariamente debe ser el mismo que en las redes sociales u otras pautas, dado que lo ideal es hacer pequeñas adaptaciones de acuerdo al público objetivo de cada canal, pero el mensaje debe ser consistente y univoco. La identidad de la marca, las virtudes del producto o servicio y su propuesta de valor debe completarse complementando las diferentes herramientas que disponemos.
Y así como es importante tener un plan integral de comunicación y marketing debes tener un plan específico para tu estrategia de mailing.
Los sucesivos envíos no deben ser aislados y ese plan debe tener también una duración determinada en el tiempo para luego poder medir sus resultados.
No busques resultados inmediatos:
Si comenzamos aportándole contenido de valor gratuitamente seguramente va a estar dispuesto a hacer click en el próximo envió, si luego le aportamos casos de uso y ventajas que le puede aportar nuestro producto o servicio y como puede satisfacer su necesidad vamos generando una relación.
Así, a la hora de decidir cubrir esa necesidad ya estaremos posicionados en su mente y habremos construido una relación.
Analizar las métricas de las campañas:
Como dijimos anteriormente luego de aplicar el plan debemos medir los resultados. Con las herramientas disponibles hoy en dia las posibilidades de medición son muchísimas… cuantas personas recibieron efectivamente el mail, cuantas lo abrieron, cuánto tiempo se detuvieron a leerlo en promedio y quienes accedieron desde allí a nuestra web o al llamado a la acción que hayamos propuesto en el mismo. Estas son solo algunas de las cosas que podemos medir.
Establecer objetivos es fundamental para luego ver si pudimos alcanzarlos y en caso contrario ver que podemos corregir para mejorar y hacer más efectiva nuestra campaña. Existen herramientas como las pruebas A – B, que nos permiten enviar dos mensajes distintos, cada uno a la mitad de una lista de envios para luego poder comparar y ver cuál de los dos resulto más efectivo.
Herramientas que puedes utilizar:
Algunas de las soluciones más utilizadas son:
- Mailchimp: https://mailchimp.com/
- Constant Contact: https://www.constantcontact.com/
- Hubspot: https://www.hubspot.com/products/email
- GetResponse: https://www.getresponse.com/
- Aweber: https://www.aweber.com/
Estas páginas ofrecen diversas funcionalidades para crear y enviar campañas de correo electrónico, así como herramientas para medir y analizar los resultados. Algunas de ellas también ofrecen integraciones con otras herramientas de marketing y ventas, como CRMs y formularios de contacto en sitios web.
Es imposible abarcar todas las posibilidades que nos brinda las herramientas del e-mail marketing en un post introductorio como este.
Pero en futuros posteos seguiremos compartiendo tips e ideas para que puedas hacer más efectivas tus campañas en diferentes canales de marketing on line.
Conclusión
En conclusión, el e-mail marketing es una técnica de marketing altamente efectiva que ofrece muchas ventajas. Es relativamente barato, fácil de medir y permite la personalización y el alcance masivo. Además, es accesible y fácilmente disponible para la mayoría de las personas a través de sus cuentas de correo electrónico. Si se utiliza de manera estratégica y con enfoque en el cliente, el correo electrónico marketing puede ser una herramienta muy poderosa para impulsar el engagement y las ventas.
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